Dépannage et assistance
Que se passe-t-il si la connexion Wi-Fi est interrompue ?
Si votre Klyqa Welly perd sa connexion Wi-Fi, la fontaine continuera de fonctionner normalement avec ses paramètres actuels. Cependant, tant que l’appareil est hors ligne :. Dès que l’appareil se reconnecte au Wi-Fi, le contrôle via l’application et
La fontaine ne distribue pas d’eau – que dois-je faire ?
Si votre Klyqa Welly ne distribue pas d’eau, essayez les étapes suivantes :. Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter le service d’assistance Klyqa pour obtenir de l’aide.
L’application indique que le réservoir d’eau usée n’est pas correctement installé. Est-ce vraiment le cas ?
Il est fort probable que le réservoir d’eau usée ne soit pas complètement inséré. Poussez doucement le réservoir vers la sortie d’eau jusqu’à ce qu’il soit bien en place. Assurez-vous que :. Une fois le réservoir correctement installé, l’avertissemen
Pourquoi le débit d’eau est-il faible ?
Un faible débit d’eau peut avoir plusieurs causes :
Pourquoi les voyants LED ne s’allument-ils pas après la mise sous tension ?
Si les voyants LED ne s’allument pas après avoir mis votre Klyqa Welly sous tension, vérifiez les points suivants :. Recommandation :Pour bénéficier de toutes les fonctions des voyants LED, utilisez l’adaptateur secteur.
Pourquoi l’eau ne s’écoule-t-elle pas après l’installation de l’Ultra Filter ?
L’Ultra Filter de la Klyqa Welly est fabriqué à partir d’un matériau microporeux qui doit être amorcé (l’air doit être éliminé) avant la première utilisation. Si de l’air reste emprisonné à l’intérieur du filtre, il peut bloquer complètement le passa
Pourquoi ma Klyqa Welly ne réagit-elle pas après avoir été branchée à l’alimentation ?
Cela peut avoir plusieurs causes :. L’appareil doit être allumé manuellementSi la Klyqa Welly a été éteinte manuellement auparavant, elle ne se rallumera pas automatiquement lorsque vous branchez l’adaptateur secteur.➜ Maintenez le bouton Marche/Arrê
Pourquoi le débit d’eau de ma Klyqa Welly est-il très faible ?
La Klyqa Welly possède deux sorties d’eau distinctes : une au niveau du réservoir d’eau fraîche et une au niveau du plateau d’abreuvement. La cause du faible débit dépend de la sortie concernée. L’Ultra Filter (filtre d’ultrafiltration) en option a p
La Klyqa Welly ne remplit plus l’eau / Message d’erreur
Si votre fontaine intelligente pour animaux Klyqa Welly ne remplit plus automatiquement le plateau d’eau ou affiche un message d’erreur, vérifiez les points suivants :. Assurez-vous que l’anneau de verrouillage en silicone est correctement positionné
Pourquoi la consommation d’eau de mon animal ne s’affiche-t-elle pas immédiatement dans l’application ?
La Klyqa Welly ne mesure pas la consommation d’eau de votre animal en temps réel. Elle enregistre plutôt des sessions d’abreuvement complètes afin de fournir des données d’hydratation aussi précises et fiables que possible. Une session d’abreuvement
Pourquoi ma Klyqa Welly ne change-t-elle plus l’eau ou ne la remplit-elle plus alors que le réservoir d’eau usée est vide et que le réservoir d’eau fraîche est plein ?
Si votre Klyqa Welly ne change plus l’eau ou ne la remplit plus automatiquement, le problème est généralement lié à un petit ajustement ou à la nécessité de recalibrer l’appareil. Assurez-vous que l’anneau de verrouillage en silicone est correctement
Que se passe-t-il si je reconnecte la fontaine au Wi-Fi ?
Le nouvel appairage de la fontaine réinitialise ses paramètres Wi-Fi précédents. Après la reconnexion, nous vous recommandons de vérifier et de configurer à nouveau vos paramètres préférés dans l’application Klyqa Pet.